卖家如何处理售后订单?

一、功能路径

企迈微商城店铺后台 - 订单 - 售后订单


二、流程介绍
1. 使用微信支付-代销、支付宝支付的订单
  • 退款方式:买家申请维权,卖家同意后,资金直接通过企迈原路退回到买家支付账户中;
  • 操作路径:企迈商家版后台-订单-维售后订单-找到该维售后订单-查看详情-查看退款维权
  • 根据买家退款申请详情,选择是否同意退款处理;注意维权订单倒计时的时间,及时处理好维权订单
(1)找到维权订单,点查看详情

(2)查看退款维权

退款说明:

  • 如果您选择“同意买家退款”则此笔款项会直接通过系统退给买家。
  • 如果您选择“拒绝退款申请”请详细说明拒绝理由,最好能跟买家联系,说明情况,后续协商进行处理。
  • 如果协商后,买家又再次发起退款申请,可按照上述步骤重新进行退款处理。